POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 05 DE JUNIO DE 2025
XIMATI, con domicilio en Manuel M. Flores 101, Edif. 4J, Depto. 101, Col. Santana Poniente, Alcaldía Tláhuac, Ciudad de México, C.P. 13300, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Para cualquier duda o ejercicio de derechos, puede comunicarse al correo electrónico ventas@ximati.com o al teléfono 55 1376 3025.
1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
En XIMATI recabamos los siguientes datos personales de manera directa y automática:
Nombre completo
Domicilio de entrega y facturación
Número telefónico
Correo electrónico
Datos de pago (a través de plataformas seguras de terceros)
Información técnica (IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies)
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recabados son utilizados para las siguientes finalidades:
Primarias (necesarias):
Procesar y enviar sus pedidos
Emitir facturación
Proporcionar atención al cliente
Cumplir obligaciones contractuales y legales
Secundarias (opcionales):
Envío de promociones, descuentos y novedades
Encuestas de satisfacción y estudios de mercado
Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, mediante solicitud a ventas@ximati.com.
3. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Sus datos personales podrán ser compartidos exclusivamente con:
Empresas de paquetería para el envío de productos
Proveedores de servicios de pago en línea
Autoridades competentes, en los casos legalmente previstos
XIMATI no comercializa, alquila ni vende sus datos personales a terceros.
4. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Rectificarlos si son inexactos
Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades indicadas
Oponerse al tratamiento de los mismos
Puede ejercer estos derechos enviando un correo a ventas@ximati.com con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO” y la información requerida por el Artículo 29 de la LFPDPPP.
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de XIMATI utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Usted puede desactivar el uso de cookies desde su navegador.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
XIMATI ha adoptado medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, en cumplimiento con los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad establecidos en la LFPDPPP.
7. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Cualquier modificación a esta política será publicada en el sitio web oficial https://ximati.com. Se recomienda consultar esta sección periódicamente.
8. CONTACTO
Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos a:
XIMATI
Correo: ventas@ximati.com
Teléfono: 55 1376 3025
Domicilio: Manuel M. Flores 101, Edif. 4J, Depto. 101, Santana Poniente, Tláhuac, Ciudad de México, C.P. 13300
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – XIMATI
En XIMATI, nuestro compromiso es que quedes completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo deseas devolver un producto, te pedimos leer cuidadosamente nuestra política:
1. Derecho de Cancelación
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de los productos, sin necesidad de justificar la razón.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos claramente por correo electrónico a:
📩 ventas@ximati.com
2. Condiciones para Devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:
Haber sido adquirido en los últimos 30 días naturales.
Estar en su empaque original y sin uso aparente.
Estar en condiciones aptas para su reventa.
3. Productos No Elegibles para Devolución
Por motivos de higiene, salud o personalización, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Cosméticos, perfumes o accesorios desempaquetados o usados.
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos que por su naturaleza no sean aptos para devolución, como aquellos que caducan rápidamente.
Productos que, tras su entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes.
XIMATI se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
4. Proceso de Devolución
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente. El producto debe enviarse a la siguiente dirección:
📦 Manuel M. Flores 101, Edif. 4J, Depto. 101, Santa Ana Poniente, Tláhuac, Ciudad de México, C.P. 13300
No nos hacemos responsables por daños o pérdidas en el envío de devolución. Se recomienda usar un servicio de mensajería con número de rastreo y seguro.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente dentro de los 30 días naturales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.
6. Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito en tienda por el valor del producto devuelto.
Si el producto no fue marcado como regalo o fue entregado posteriormente por el comprador original, el reembolso será enviado al comprador.
7. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de devoluciones, puedes comunicarte con nosotros:
📩 ventas@ximati.com
📞 55 1376 3025