POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 05 DE JUNIO DE 2025

XIMATI, con domicilio en Manuel M. Flores 101, Edif. 4J, Depto. 101, Col. Santana Poniente, Alcaldía Tláhuac, Ciudad de México, C.P. 13300, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para cualquier duda o ejercicio de derechos, puede comunicarse al correo electrónico ventas@ximati.com o al teléfono 55 1376 3025.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

En XIMATI recabamos los siguientes datos personales de manera directa y automática:

  • Nombre completo

  • Domicilio de entrega y facturación

  • Número telefónico

  • Correo electrónico

  • Datos de pago (a través de plataformas seguras de terceros)

  • Información técnica (IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies)

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados son utilizados para las siguientes finalidades:

Primarias (necesarias):

  • Procesar y enviar sus pedidos

  • Emitir facturación

  • Proporcionar atención al cliente

  • Cumplir obligaciones contractuales y legales

Secundarias (opcionales):

  • Envío de promociones, descuentos y novedades

  • Encuestas de satisfacción y estudios de mercado

Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, mediante solicitud a ventas@ximati.com.

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Sus datos personales podrán ser compartidos exclusivamente con:

  • Empresas de paquetería para el envío de productos

  • Proveedores de servicios de pago en línea

  • Autoridades competentes, en los casos legalmente previstos

XIMATI no comercializa, alquila ni vende sus datos personales a terceros.

4. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificarlos si son inexactos

  • Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades indicadas

  • Oponerse al tratamiento de los mismos

Puede ejercer estos derechos enviando un correo a ventas@ximati.com con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO” y la información requerida por el Artículo 29 de la LFPDPPP.

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de XIMATI utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Usted puede desactivar el uso de cookies desde su navegador.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

XIMATI ha adoptado medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, en cumplimiento con los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad establecidos en la LFPDPPP.

7. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Cualquier modificación a esta política será publicada en el sitio web oficial https://ximati.com. Se recomienda consultar esta sección periódicamente.

8. CONTACTO

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos a:

XIMATI
Correo: ventas@ximati.com
Teléfono: 55 1376 3025
Domicilio: Manuel M. Flores 101, Edif. 4J, Depto. 101, Santana Poniente, Tláhuac, Ciudad de México, C.P. 13300

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – XIMATI

En XIMATI, nuestro compromiso es que quedes completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo deseas devolver un producto, te pedimos leer cuidadosamente nuestra política:

1. Derecho de Cancelación

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de los productos, sin necesidad de justificar la razón.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos claramente por correo electrónico a:
📩 ventas@ximati.com

2. Condiciones para Devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Haber sido adquirido en los últimos 30 días naturales.

  • Estar en su empaque original y sin uso aparente.

  • Estar en condiciones aptas para su reventa.

3. Productos No Elegibles para Devolución

Por motivos de higiene, salud o personalización, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Cosméticos, perfumes o accesorios desempaquetados o usados.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos que por su naturaleza no sean aptos para devolución, como aquellos que caducan rápidamente.

  • Productos que, tras su entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes.

XIMATI se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

4. Proceso de Devolución

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente. El producto debe enviarse a la siguiente dirección:

📦 Manuel M. Flores 101, Edif. 4J, Depto. 101, Santa Ana Poniente, Tláhuac, Ciudad de México, C.P. 13300

No nos hacemos responsables por daños o pérdidas en el envío de devolución. Se recomienda usar un servicio de mensajería con número de rastreo y seguro.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente dentro de los 30 días naturales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.

6. Regalos

  • Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito en tienda por el valor del producto devuelto.

  • Si el producto no fue marcado como regalo o fue entregado posteriormente por el comprador original, el reembolso será enviado al comprador.

7. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de devoluciones, puedes comunicarte con nosotros:

📩 ventas@ximati.com
📞 55 1376 3025